14/05/2019

¿Quién es tu cliente ideal? 6 pasos para identificarlo y atraerlo a tu negocio

Muchas personas no tienen éxito en sus negocios porque aún no saben quién es su cliente ideal.

Creen que a todos les tiene que gustar su producto o servicio.

Pero no es así, tan solo ponte a pensar en algo que creas que le gusta a todo el mundo

¿Ya lo hiciste?

Puede que hayas pensado en alguna comida, pero en realidad todos tenemos diferentes gustos

Todos somos diferentes.

Pero bueno, llegó la hora de aterrizar y para eso estoy aquí.

Te ayudaré a definir a tu cliente ideal y así podrás satisfacer todas sus necesidades.

Y al hacerlo, te aseguro que no se cansará de serte fiel y siempre regresará a donde fue feliz y con eso me refiero a “tu producto o servicio”.

Te invito a leer este artículo donde te diré el paso a paso de como lo puedes lograr...

People crossing street in Vienna.
Nuestro producto o servicio no es para todo el mundo.

Paso 1: Tienes que conocer a la perfección tu producto o servicio

Para comenzar debes de tener una idea muy bien establecida de qué es lo que ofreces.

A esto me refiero que al conocerlo tan bien podrás entenderlo desde la perspectiva de tu cliente ideal

¡Ponte en sus zapatos!

Debes de preguntarte:

  • ¿Qué problema le estás resolviendo?
  • ¿Por qué la gente debe de preferir tu producto?
  • ¿Qué te diferencia de tus competidores?
  • ¿Qué te hace único?

Tómate un tiempo en pensar y contesta estas preguntas, nada más no las dejes pasar. 😉

Te ayudarán muchísimo.

Conoce perfectamente tu producto o servicio, esto facilitará la búsqueda de tu cliente ideal.

Paso 2: Define las metas de tu negocio.

Una vez que te hayas puesto en los zapatos de tu cliente, debes poner especial atención en tus objetivos.

Debes preguntarte si te sientes satisfecho con tus clientes actuales y si ellos están satisfechos con todo lo que le estás ofreciendo; si la respuesta es “no” tienes que comenzar a buscar a esas personas que realmente valorarán tu negocio.

El objetivo es claro; debes de elegir correctamente a tus clientes ideales para que ellos sean los que compren y lo más importante, regresen una y otra vez.

Tienes que ser totalmente determinante en lo que deseas lograr.

Sólo ponte a pensar que un vendedor de carros último modelo quiera tener éxito y millones de ventas al año, pero se está dirigiendo a estudiantes, que no es por generalizar pero la mayoría no tiene dinero. 😰

cliente ideal
Determina lo que deseas lograr.

Paso 3: Analiza bien los pros y los contras de tu cliente

Si ya tuviste clientes pero no estaban bien definidos, no creas que cometiste un gran error.

Tranquilo, ese error puede ser un escalón ya que lo puedes combinar con lo que te ha funcionado.

Mira hacia el pasado y recuerda ese problema donde quisiste votar todo y pensaste que era el fin del mundo.

Quizá tenías una falla en no conocer a tu público objetivo, no sabías ni a quién le estabas ofreciendo tus productos. 😓

Déjame decirte que si no tienes un sector determinado no vas a lograr tus objetivos.

Te aseguro que conociendo esto se te hará súper fácil hacer campañas de marketing o de publicidad ¡hasta será divertido!

Si defines correctamente a tu cliente ideal, estarás del otro lado.

Pero recuerda, no todo es malo, también debes de pensar en tus victorias.

Fusiona lo bueno con lo malo y podrás sacar información muy valiosa que te ayudará cuando comiences a dar tus próximos pasos.

¡Siempre ve el lado positivo de las cosas y ten en mente que un error puede ser una gran oportunidad!

Paso 4: Define las características demográficas y psicográficas para construir el perfil de tu cliente ideal

Agarra lápiz y papel para comenzar a definir a tu cliente ideal tomando en cuenta lo siguiente:

Los datos demográficos deben incluir las características como:

  • Edad
  • Ingresos
  • Nivel educativo
  • Ocupación
  • Lugar en donde vive (país y ciudad).

En los datos psicográficos debes ir un paso más allá, ya que como su nombre lo dice va hacia la psicología de las personas como:

  • Estilo de vida
  • Estilo de compra.
  • Pasatiempos e intereses.
  • Valores u opiniones.

Descarga gratis el cuaderno de trabajo: Identifica a tu cliente ideal

Manos a la obra

Escribe sus características demográficas y psicográficas.

Paso 5: Haz entrevistas para definir a tu cliente ideal

Debes de tomar en cuenta este punto ya que el hacer entrevistas te ayudará a definir aún más a tu cliente ideal.

Puedes comenzar haciendo una lista de los posibles clientes que tienes en mente, y llego la hora de preparar tu entrevista.

Con las entrevistas lograrás:

  • Conocer sus necesidades
  • Los aspectos más importantes de su vida.
  • Qué es lo que le preocupa.
  • Ganarás confianza.
Las entrevistas te ayudarán en la investigación de tu cliente ideal.

Ahora comienza a armarla con las siguientes preguntas:

  • ¿Cuáles son sus actividades diarias?
  • ¿Tiene hijos?
  • ¿A qué se dedica en su tiempo libre?
  • ¿Cuáles son las cosas que le frustan más?
  • ¿Cuáles son las herramientas tecnológicas que maneja?
  • ¿Ve televisión?
  • ¿Lee libros?
  • ¿Qué es lo que quiere lograr a lo largo de su vida?
  • ¿Cómo lo ayudarías a alcanzar sus objetivos?

Descarga gratis el cuaderno de trabajo: Entrevista a tu cliente para definirlo.

Una vez que hayas realizado las preguntas piensa en alguien que encaje con todas las características que has recabado y analiza si esa persona es la que quieres o embona perfecto como tu cliente ideal.

Paso 6: Utiliza toda la información de tu cliente ideal y comienza a definirlo

Bien, ahora que ya tienes un perfil detallado de tu cliente ideal, asegúrate que todos tus colaboradores estén en el mismo canal y armen estrategias que vayan de la mano con el cliente ideal elegido.

Tienes que aprovechar toda esa información que investigaste sobre tu cliente, no la dejes pasar, porque de verdad te lo repito, es la base para que puedas alcanzar el éxito en tu negocio.

Enfócate en tu objetivo y ponlo en acción, dirígete a esos clientes específicos para comenzar o mejorar cada vez más. Está información debe ser la que influya totalmente en cada decisión que tomes.

Armen estrategias que vayan de la mano con el cliente ideal elegido.
Armen estrategias que vayan de la mano con el cliente ideal elegido.

¡Aprovecha todas las piezas del juego y comienza a jugar, hasta GANAR! 🏆

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